10月21日15時許，一輛紅色轎車駛?cè)胙嘟际召M站入口ETC車道，但是ETC卡過期導(dǎo)致欄桿未抬起。此時司機位置下來一位七旬老人焦急的不知所措。為防止發(fā)生危險，當(dāng)班班長想指引老者將車輛開到人工車道，準(zhǔn)備為其發(fā)放CPC卡后上道。

     但是老者表示身上未帶錢，發(fā)放CPC卡的話就沒有錢繳納通行費，只能用ETC上道。了解到老者的難處也因為該車使用的是粵通卡，當(dāng)班班長決定“跨界”辦理ETC卡延期服務(wù)。因為業(yè)務(wù)扎實，很快就幫助老者把ETC卡順利延期，正常通行我站。

     燕郊收費站時刻以服務(wù)無止境為宗旨，積極為司乘人員排憂解難、提供幫助，在平凡的崗位上真誠服務(wù)，在寒冷的季節(jié)，上演了一幕幕感人的故事，弘揚了社會正能量。