10月22日21時許，一輛小型貨車駛?cè)肴幽鲜召M站出口車道，司機完成繳費后車輛卻無法正常啟動。收費員迅速行動，一方面通知班長并關(guān)閉該車道，將后方車輛有序疏導(dǎo)至其他車道，保障道路暢通；另一方面，收費班長到達現(xiàn)場后，立即組織人員合力將故障車輛推移至外廣場安全區(qū)域，并協(xié)助司機仔細排查故障原因。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，該車系司機新提車輛，油表顯示雖有少量油，但實際油箱已空。隨后，收費員貼心告知司機最近的加油站位置。司機順利取回燃油后成功啟動車輛。臨行前，司機對站區(qū)熱情周到的服務(wù)多次表示感謝。

三河南收費站始終從細節(jié)抓服務(wù)，不斷提升顧客滿意度，全力以赴將“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念落實到日常行動中。