10月25日下午，一位司機(jī)師傅行色匆匆地往大廠東收費(fèi)站入口走去，入口值守人員見狀立即將其喊停并熱心詢問司乘需要什么幫助。通過詢問了解到，司機(jī)師傅前兩天從大廠東站ETC車道下道，當(dāng)時(shí)開的是公司的車，現(xiàn)在公司需要憑借發(fā)票報(bào)銷通行費(fèi)，司機(jī)師傅向讓工作人員重新開具通行費(fèi)發(fā)票。收費(fèi)員回答道：“系統(tǒng)的交易已經(jīng)完成，通行費(fèi)直接從ETC卡上扣除了。ETC卡繳納通行費(fèi)的話，我們沒辦法給您開具通行費(fèi)票據(jù)。如果您需要發(fā)票報(bào)銷的話，可以用手機(jī)申請電子發(fā)票。”

司機(jī)面露難色，表示自己年齡大了，之前也沒弄過，手機(jī)上申請不太會(huì)操作。收費(fèi)員聽后立即安慰司機(jī)不用著急，詳細(xì)的向司機(jī)講解了下載電子發(fā)票的操作步驟，看著司機(jī)似懂非懂的表情，收費(fèi)員耐心的幫司機(jī)操作，邊操作邊詳細(xì)講解。從注冊登錄、填寫信息到成功接收發(fā)票，不到10分鐘，司機(jī)師的難題得到了解決，愁眉舒展、面露笑容，連連道謝。

        大廠東收費(fèi)站始終堅(jiān)持開展延伸服務(wù)，全心全意為廣大司乘朋友排憂解難，做到服務(wù)有溫度，辦事有速度。積極踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。