10月28日上午10點左右，一輛灰色小客車在萬莊收費站ETC車道島頭發(fā)生故障，一直未能啟動，收費員立刻上報班長。因車輛停留在ETC車道，其他車輛通行速度較快，容易發(fā)生事故，班長立即上前查看詢問司機情況。同時迅速安排人員疏導(dǎo)后方車輛，保障其他車輛正常通行。后來得知車輛熄火無法啟動。由于車輛?？课恢貌划?，存在安全隱患，班長帶領(lǐng)疏導(dǎo)員一起幫司機將車推到外廣場安全地帶，并幫忙聯(lián)系維修車輛人員。在這期間班長不僅安撫司機情緒，還為司機送上熱水。當該車故障排除，能正常啟動后，司機不停的道謝，說道:“本來就著急回家，天氣原因在服務(wù)區(qū)待了好久，下高速車還壞了，真是很糟心，但是多虧遇到你們，真的是太謝謝啦!”雖然天慢慢冷了，但是人心越來越暖。

萬莊收費站職工始終秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，快速處理突發(fā)事件，保證車道暢通無阻，為司機排憂解難，用貼心服務(wù)保障司乘安全快速通行。