近日，一輛小客車在淶水新城收費(fèi)站入口車道取卡時(shí)突然熄火，司機(jī)嘗試多次仍無法正常開啟，為避免發(fā)生次生事故，當(dāng)班班長立即安排專人進(jìn)行疏導(dǎo)，并上前詢問情況。經(jīng)查看得知小轎車虧電無法打火。值班站長立即找來接電線對車輛進(jìn)行連電搭火，僅5分鐘就快速解決問題。臨走時(shí)，司機(jī)向新城站工作人員豎起大拇指，連聲說道：“今天幸好有你們幫忙，太感謝你們了”。

同日下午，一位司乘人員請求借用衛(wèi)生間，收費(fèi)員引導(dǎo)司機(jī)進(jìn)入站區(qū)，由于車上老人行動極為不便，收費(fèi)員立即上前攙扶，老人邊走邊表示歉意和感謝，經(jīng)與司機(jī)交談得知老人思相心切，連續(xù)坐車兩個(gè)小時(shí)只是想回老家看看，在家門口感受到你們的熱情，心里既親切又溫暖。

這樣的事雖小，但卻暖人心，這些小事不僅體現(xiàn)了淶水新城收費(fèi)站員工在突發(fā)事件中的快速反應(yīng)與高效處理能力，更彰顯了河北高速“服務(wù)無止境”的理念和解司機(jī)“燃眉之急”為己任的使命擔(dān)當(dāng)。未來，新城站將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的行動為過往司乘的安全出行貢獻(xiàn)力量，讓每一次的旅途都充滿美好的回憶。