10月29日16:10左右，一位神色焦急的司乘人員來到香河西收費(fèi)站收費(fèi)崗?fù)ぃ诟浇鑼?dǎo)車輛的收費(fèi)人員，發(fā)現(xiàn)該情況后，立即上前詢問。

經(jīng)了解，司機(jī)李先生正被車輛違章問題困擾得不知所措。收費(fèi)人員先安撫了李先生焦急的情緒，隨后，憑借自身對交通法規(guī)和違章處理流程的熟悉，一步一步指導(dǎo)李先生處理車輛違章。過程中，收費(fèi)人員還細(xì)心地提醒了一些容易被忽略的細(xì)節(jié)。違章處理完畢，李先生緊皺的眉頭舒展開來。他滿懷感激地對工作人員說道：“真的太感謝你們了！有違章辦不了進(jìn)京證，我這正愁的不知道怎么辦呢，你這幫了我大忙了?！惫ぷ魅藛T微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的！您路上行駛，注意安全！”

一直以來，香河西收費(fèi)站全體職工積極踐行“服務(wù)無止境”服務(wù)理念，從小事做起，從細(xì)處著眼，從實(shí)處著力，積極開展延伸服務(wù)，竭盡全力為司乘排憂解難，在不斷滿足群眾美好出行需求的同時(shí)，扮靚了高速窗口，樹立了良好形象。