9月29日19時(shí)，收費(fèi)員正在進(jìn)行發(fā)卡作業(yè)。一名司機(jī)從遠(yuǎn)處走來，找到收費(fèi)員說自己在附近公路施工，由于已經(jīng)工作一天，手機(jī)沒電了，希望借手機(jī)與家人聯(lián)系一下。由于收費(fèi)員上崗期間不能帶手機(jī)，沒法提供手機(jī)給司機(jī)，于是收費(fèi)員聯(lián)系班長。

班長了解情況后，提出可以到便民停為司機(jī)找適合的充電器充電后再和家人聯(lián)系。隨后司機(jī)與班長到便民服務(wù)亭窗口為手機(jī)充電。在充電期間，班長邀請司機(jī)到便民服務(wù)亭里休息，并給他端來熱水讓他不用著急。幾分鐘后手機(jī)能開機(jī)了，司機(jī)與家人報(bào)了平安。司機(jī)充好電后，對班長表示感謝。班長說:“您太客氣了，這都是我們應(yīng)該做的”。

  固安東收費(fèi)站全體人員立足自身崗位積極開展延伸服務(wù)，及時(shí)的伸出援手為司乘提供各種幫助，在保障收費(fèi)站口通行安全的同時(shí)，樹立了良好的社會形象。