10月31日，一輛黑色小客車停滯在收費站門口，當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢問是否需要幫助。司機(jī)表示他要去北京，手機(jī)導(dǎo)航提示由此處下高速轉(zhuǎn)為走下道行駛，但是他還是想繼續(xù)行駛高速，手機(jī)導(dǎo)航一直推薦走下道，不知道怎么設(shè)置才能好。

了解情況后，班長指引司機(jī)將車停到收費站門口較為安全的位置，耐心為司機(jī)重新設(shè)置了導(dǎo)航路線，并為其指明正確的行駛方向，司機(jī)聽后豁然開朗，再三感謝工作人員的熱心指引。

三河?xùn)|收費站始終做到“想司乘所想，急司乘所急”，及時為每一位司乘排憂解難，從點滴小事入手，為司乘提供力所能及的幫助，時刻踐行服務(wù)至上的核心價值觀。