11月1日凌晨，因霧能見度低，香河?xùn)|收費站入口雙向交通管制，站口逐漸聚集了不少等待開通的車輛，當(dāng)班班長見狀后主動帶領(lǐng)備崗人員為滯留司乘開展延伸服務(wù)，在初秋寒涼的早晨傳遞濃濃暖意。

收費班長準(zhǔn)備好熱水和一次性紙杯，開啟了“暖心送水”行動。他們面帶微笑，手拎著暖壺穿梭在車輛之間，禮貌地敲開車窗：“您好，師傅，來杯熱水暖暖身子吧！”在給司乘倒水的同時耐心解釋封路原因，安撫大家的情緒，一杯杯熱水遞到司乘們手中，一句句叮囑溫暖了司乘的心。一杯杯熱氣騰騰的熱水，讓因霧滯留司乘感受到陣陣溫暖。在等待期間，司乘人員也開始主動與收費員親切交談，等待開道的時間也不感覺漫長了。

香河?xùn)|收費站全體員工始終堅持服務(wù)無止境的理念，急司乘之所急，想司乘之所想，主動服務(wù)，真誠服務(wù)，以實際行動樹立河北高速良好形象。