為持續(xù)優(yōu)化三河南收費(fèi)站服務(wù)環(huán)境，踐行集團(tuán)公司“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，大力提升收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能，展示高速公路良好窗口形象。三河南收費(fèi)站在各班組中深入開展“每天十分鐘  自我找差距”活動(dòng)。

活動(dòng)分為動(dòng)員部署、整改提升、綜合評(píng)價(jià)三個(gè)階段。動(dòng)員部署階段召開會(huì)議傳達(dá)具體活動(dòng)方案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，講明站區(qū)收費(fèi)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，講明專項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義，并通過試運(yùn)行查看落實(shí)情況。整改提升階段扎實(shí)推進(jìn)白班后值班站長(zhǎng)隨機(jī)抽取10分鐘內(nèi)每人5輛車的錄像，先回頭看整改，再繼續(xù)查不足，形成“查找不足、整改落實(shí)、復(fù)核檢查、全面提升”的工作機(jī)制。綜合評(píng)價(jià)階段根據(jù)整改提升階段的抽查結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)較好的收費(fèi)員授予“文明之星”稱號(hào)，在年度考核中優(yōu)先評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)，并給予個(gè)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

三河南收費(fèi)站將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，落實(shí)崗位職責(zé)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，規(guī)范動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，提高文明用語使用率和司乘人員滿意度，不斷促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化收費(fèi)站建設(shè)向縱深發(fā)展。