10月22日下午，三河西收費站收費員正在出口崗?fù)みM(jìn)行收費作業(yè)，一輛黑色小轎車突然停在了收費窗口前繳費，收費員在收費過程中敏銳的發(fā)現(xiàn)該車前機(jī)蓋往外冒熱氣，熱心提醒司機(jī)道：“師傅你們的車是不是溫度太高了？”司機(jī)得知后下車看了看確實如此，便詢問道：“你們這有水嗎？”于是郝旭喊來了當(dāng)班班長郭海龍，郭海龍馬上指揮司乘人員將車輛開出車道停在安全區(qū)域，把引擎蓋打開進(jìn)行降溫，并找來水桶打來冷水，幫助司機(jī)一起檢查有沒有其他問題。在仔細(xì)檢查后沒發(fā)現(xiàn)其他問題，于是加完水后告知他們附近修理廠的具體位置，司機(jī)師傅對我們熱情周到服務(wù)表示了感謝。

     像這種助人為樂，幫助遇困車的小事還有很多，作為一線服務(wù)窗口，我們在做好服務(wù)的同時，始終秉承“安全第一，慎終如始”的安全理念，把人民群眾的生命安全放在第一位、為過往司乘排憂解難，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以實際行動樹立三河西收費站的良好形象！