10月29日早晨，三河西收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)在收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位騎三輪車的老人在收費(fèi)站入口廣場(chǎng)上徘徊，因早高峰車流量較大，為保證老人的人身安全，收費(fèi)班長(zhǎng)立即引導(dǎo)老人至安全區(qū)域，詢問后得知，老人想要看望自己的親人，卻不慎迷失了方向，找不到回家的路。此時(shí)，老人的手機(jī)電量耗盡，無(wú)法與家人取得聯(lián)系。了解情況后，班長(zhǎng)先將老人帶至站所辦公室休息，并為老人提供了熱水和食物，又用自己的手機(jī)幫助老人查找并成功聯(lián)系到了其家屬。一個(gè)小時(shí)后，老人的家屬急匆匆地趕到收費(fèi)站，看到老人安然無(wú)恙，兒子激動(dòng)不已，連連向班長(zhǎng)表示感謝。

三河西收費(fèi)站始終秉承著“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，不僅為過往的車輛提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)心人民群眾的安全和福祉，用實(shí)際行動(dòng)傳遞一份愛心和溫暖，貢獻(xiàn)一份社會(huì)的溫暖和力量。