11月6日16時(shí)15分左右，一輛小汽車(chē)緩緩駛?cè)敫吖偾f站收費(fèi)五車(chē)道。收費(fèi)員示意停車(chē)后，主動(dòng)問(wèn)候司機(jī)并等待接收CPC卡。

司機(jī)從副駕駛拿卡時(shí)，不慎將卡碰落到駕駛座位右側(cè)狹窄的縫隙內(nèi)，司機(jī)嘗試取出卻沒(méi)有成功，收費(fèi)員見(jiàn)狀連忙起身說(shuō)道：“我來(lái)幫您找卡，師傅，您先將車(chē)往右邊打一下方向盤(pán)，車(chē)離收費(fèi)島頭太近了，不方便俯身?！闭f(shuō)完，收費(fèi)員便耐心地在狹窄縫隙內(nèi)找尋。雖然碰到了卡，但由于縫隙太窄，難以順利將卡拿出。不過(guò)，經(jīng)過(guò)多次耐心嘗試，收費(fèi)員最終成功把卡拿了出來(lái)。司機(jī)感激地說(shuō)：“多虧了你，我這大老粗，在那么窄的縫隙里根本就拿不出來(lái)，真的很感謝工作人員，能實(shí)實(shí)在在地為我們辦實(shí)事、解難題?！?/p>

高官莊收費(fèi)站職工始終將“服務(wù)無(wú)止境”這一服務(wù)理念深植于心，在日常工作中，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極踐行企業(yè)文化理念。以司乘人員的需求為導(dǎo)向，努力做好延伸服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋高速服務(wù)的溫度與內(nèi)涵。