11月8日十點(diǎn)二十分，一輛小客車駛?cè)胧召M(fèi)車道后向出口收費(fèi)員詢問(wèn)，自己攜帶的熱水用完了，是否能從收費(fèi)站這里打一些。收費(fèi)員用對(duì)講機(jī)聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)說(shuō)明情況并指引司機(jī)前往收費(fèi)站便民服務(wù)室，當(dāng)司機(jī)到達(dá)時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)早已等候在門外，班長(zhǎng)不僅將司機(jī)自己攜帶的熱水袋灌滿熱水，還為保溫杯倒?jié)M熱水。在收費(fèi)班長(zhǎng)的指引下，司機(jī)安全順利地駛離了收費(fèi)站。

蔣福山收費(fèi)站不僅做到了文明服務(wù)，更是做到了溫情服務(wù)，給予司機(jī)人文關(guān)懷，將便民服務(wù)的“便民”二字落到實(shí)處，用一杯熱水溫暖了寒冷的冬夜。