11月12日10時(shí)許，一位騎電車(chē)的老師傅在門(mén)口焦急的詢問(wèn)：“姑娘，你快幫我看看我的ETC怎么回事啊，不能用了?！笔召M(fèi)員見(jiàn)狀趕緊開(kāi)門(mén)并引導(dǎo)老師傅安全地停車(chē)，安撫其情緒。經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)是ETC不能正常使用，自己又不會(huì)操作，才來(lái)收費(fèi)站請(qǐng)求幫助。收費(fèi)員查看了ETC卡和OBU設(shè)備狀態(tài)之后，幫助這位先生撥打了ETC服務(wù)熱線并使用ETC服務(wù)小程序順利解決了問(wèn)題。這位先生看見(jiàn)自己的ETC又能正常使用高興不已，并對(duì)工作人員表達(dá)了感謝之情。

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