11月11日22時左右，固安南收費站工作人員發(fā)現(xiàn)從遠處駛來一輛客車打著雙閃還伴隨著鐵片磨擦地面的聲音。收費員立即呼叫班長上前查看，發(fā)動機護板已掉落一半，并伴著些許的煙氣，已經(jīng)無法正常行駛，班長迅速采取行動，一方面指揮班組人員增開車道，保障后方車輛快速通行；另一方面迅速在故障車輛周圍放置反光錐，確保車輛通行安全，并提示后方來車注意避讓。同時，立即協(xié)助司機聯(lián)系了最近的維修廠，并耐心安撫司機情緒。不久，維修人員抵達現(xiàn)場，對故障車輛進行了專業(yè)檢修，最終成功排除了故障。當(dāng)車輛重新啟動，司機滿懷感激地連聲道謝：“今天真是太感謝你們了，你們的服務(wù)真是太周到了！”

固安南始終秉承著“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，積極開展各項延伸服務(wù)，切實幫助過往司乘解決燃眉之急，使過往司乘感受到家一般的溫暖。