11月12日下午，一輛小客車停在了東灣收費(fèi)站門口，正在車道正常巡視的班長(zhǎng)立即上去詢問，得知是司機(jī)走錯(cuò)了路，為了安全著想，就近從東灣收費(fèi)站下高速，然后重新設(shè)置導(dǎo)航。導(dǎo)航系統(tǒng)根據(jù)目前路徑推薦行駛地方道路，司機(jī)查看路線后，焦急地表示地方道路用時(shí)為高速的兩倍，且天黑以后路況不佳。班長(zhǎng)耐心詢問司機(jī)行駛目的地，并詳細(xì)講解如何使用高速優(yōu)先功能，隨后為其規(guī)劃出新的行駛路線。司機(jī)接過手機(jī)很是滿意，連連道謝。

東灣收費(fèi)站全體干部職工始終秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，為過往司乘提供便利、奉獻(xiàn)愛心。他們?cè)谄椒驳膷徫簧希宫F(xiàn)了愛崗敬業(yè)和實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)木?，贏得了廣大司乘一致好評(píng)。