2024年11月14日11:40，一輛冀E牌照的白色小車行駛至距離南宮收費(fèi)站上道口不遠(yuǎn)處，突然出現(xiàn)故障無法前行，只見司機(jī)焦急地在車輛旁繞來繞去，車后排隊(duì)的車輛陸續(xù)增多。正在巡查的收費(fèi)班長張亞濤及時發(fā)現(xiàn)，連忙喊來疏導(dǎo)員張龍、辦事員馬超濟(jì)一同上前查看情況。

為確保車道正常有序通行，張亞濤一邊安撫司機(jī)不要著急，一邊幫助司機(jī)將車先推至收費(fèi)廣場安全區(qū)域進(jìn)行故障排查。經(jīng)過司機(jī)自訴車輛近期情況及工作人員耐心查找，判定是電瓶虧電導(dǎo)致打不著火。隨后，司機(jī)電話聯(lián)系了一同結(jié)伴而行的家人，在家人開車到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員幫助司機(jī)對故障車輛進(jìn)行對火，車輛順利啟動。張亞濤及時提示司機(jī)在日常生活中，對不經(jīng)常使用的車輛也要定期啟動，以防電瓶出現(xiàn)虧電等故障影響正常使用。司機(jī)師傅看著車輛恢復(fù)正常，聽了工作人員的溫馨提醒，對在場工作人員連聲道謝，說：“同志，你們的服務(wù)既熱情又貼心，真是給了我親人般的溫暖，謝謝你們！”張亞濤連忙回復(fù)說：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的，無論您在收費(fèi)站遇到什么困難，我們都會竭力幫助您的?！彪S后，司機(jī)與工作人員道別后，開車上高速，駛向了目的地的方向。

“高速創(chuàng)造美好生活”，南宮收費(fèi)站的工作人員堅(jiān)守本職，用心服務(wù)每一位司乘，竭力為司乘提供溫馨、暢通的出行環(huán)境，不斷增強(qiáng)過往司乘的獲得感和幸福感，踐行社會責(zé)任，傳播正能量！