11月17日21點(diǎn)30分，在廣陽(yáng)站106車道，一輛小客車在排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)突發(fā)故障，車輛熄火并打起了雙閃。司機(jī)緊急下車查看情況，并打開(kāi)了引擎蓋。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)這一情況后，迅速告知班長(zhǎng)。

班長(zhǎng)和疏導(dǎo)員聞?dòng)嵙⒓蹿s到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)詢問(wèn)得知，該車因皮帶斷裂導(dǎo)致熄火無(wú)法行駛。為確保安全，班長(zhǎng)和疏導(dǎo)員主動(dòng)協(xié)助司機(jī)將車輛推出車道，停靠在收費(fèi)外廣場(chǎng)的安全地帶。同時(shí)，他們積極幫助司機(jī)聯(lián)系救援服務(wù)，并安排他到門崗休息，等待救援車輛的到來(lái)。大約40分鐘后，救援車輛趕到現(xiàn)場(chǎng)，司機(jī)對(duì)廣陽(yáng)站工作人員的及時(shí)幫助表示衷心感謝：“今天真的謝謝你們了，要不是你們幫忙，我都不知道該怎么辦了！”

廣陽(yáng)站收費(fèi)班組以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無(wú)止境”的理念，在做好保暢工作的同時(shí)，始終不忘積極開(kāi)展延伸服務(wù)，主動(dòng)為過(guò)往司乘人員提供力所能及的幫助，贏得了社會(huì)大眾的廣泛好評(píng)。