近日，石家莊市域部分高速公路執(zhí)行黃牌貨車（二至六類貨車，含專項作業(yè)車）免費通行政策，為履行“國之大者”責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓免費政策惠及司乘，南宮收費站以此為契機(jī)，多措并舉，強(qiáng)化政策宣傳，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“人享其行，物暢其流”優(yōu)質(zhì)通行環(huán)境。

一是政策解讀，宣傳到位。充分利用發(fā)放宣傳頁、客戶服務(wù)群、抖音快手等平臺對免費通行政策進(jìn)行細(xì)致解讀，內(nèi)容包括免費通行時間、免費車輛類型、免費通行路段，引導(dǎo)廣大司乘根據(jù)自身需求合理規(guī)劃行車路線，暢享優(yōu)惠政策，體驗高速品質(zhì)。

二是強(qiáng)化服務(wù)，提升形象。要求全員堅持做好三個表觀服務(wù)、便民服務(wù)、延伸服務(wù)工作，堅持做好日?？头汗芾恚皶r發(fā)布路況信息，解答司乘疑問，竭力幫助遇困司乘；加強(qiáng)路域環(huán)境治理，確保收費廣場、車道設(shè)施設(shè)備定置擺放、干凈整潔，用心營造溫馨、舒適、整潔通行環(huán)境。

三是保通保暢，快速應(yīng)對。嚴(yán)格落實“一站一策”制度，將收費工作放在第一位，定期開展保通保暢應(yīng)急演練，及時修訂處置方案，確保方案的實用性及可操作性，提升團(tuán)隊協(xié)作能力，及時處置突發(fā)情況；加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)和人員備崗備勤等后勤保障工作，全方位服務(wù)司乘快捷出行。