11月19日，正值正午時分，一名老人無助地徘徊收費站口。當(dāng)班班長王二亮發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即主動上前詢問，得知老人返鄉(xiāng)趕路，由于路線不熟悉導(dǎo)致錯過客車，也沒有客運車輛聯(lián)系方式，只能在站口等待。

王二亮隨即請老人到門衛(wèi)室休息并安撫情緒。隨即與周邊客運公司取得聯(lián)系，了解客運車輛發(fā)車時間，幫助老人規(guī)劃合適的車次。在等待車輛到來的過程中，還貼心地倒上熱水，緩解其緊張情緒。老人接過熱水，感動地說：“真是太感謝你們了，沒想到在這里能得到如此貼心的幫助?！钡却毯?，客運車輛到來，老人上車前連連道謝。

一件暖心關(guān)懷司乘的小事，濃縮了趙村收費站工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，樹立良好的服務(wù)榜樣。趙村收費站始終堅持以服務(wù)至上的理念，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，傳遞社會正能量，以便捷、安全、舒適的服務(wù)擦亮青銀品牌形象。