自2023年11月起，為全面提升全體職工收費業(yè)務(wù)能力、規(guī)范工作紀(jì)律、提高窗口服務(wù)水平，高官莊收費站勇于先行先試，利用下白班時間積極開展收費業(yè)務(wù)技能筆試考試，考試成績作為收費人員榮譽體系及后勤人員考核重要一項，站內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)熱潮。

考試采用閉卷，由站領(lǐng)導(dǎo)及后勤人員依據(jù)考核云題庫及收費工作常見問題出題，每月準(zhǔn)備四套試卷，涵蓋單選題、多選題、判斷題、填空題等多種題型，全面考查職工對收費政策、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、特請?zhí)幹玫群诵闹R的掌握程度。站領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)考，嚴(yán)格考場秩序，保證考試的公平、公正。

面對考試中暴露的問題，高官莊站迅速行動，組織各部門、班組深入剖析，精準(zhǔn)查找薄弱環(huán)節(jié)，聚焦重點難點。針對易錯題與難點題，制定專項學(xué)習(xí)計劃，展開強化學(xué)習(xí)與反復(fù)練習(xí)，幫助職工不斷更新知識儲備，補齊能力短板，實現(xiàn)自我修養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力的雙提升。

經(jīng)過一年多的努力與堅持，高官莊收費站由最初的全站平均分63.23 分，個人最低分 38 分，最高分 96 分，到現(xiàn)在，最高平均分達到 97.67 分，個人最低分提升至94分，最高分100分。

高官莊收費站通過堅持筆試考試，提升了全體職工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平，為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)的通行體驗打下堅實基礎(chǔ)。下一步，高官莊收費站將繼續(xù)探索優(yōu)化職工培訓(xùn)及考核方式，持續(xù)提升整體效能，推動站內(nèi)工作邁上新臺階。