11月21日下午2點(diǎn)40分，一輛紅色小貨車駛?cè)胧Y福山收費(fèi)車道后，司機(jī)拿出手機(jī)準(zhǔn)備繳費(fèi)卻并沒有交出CPC通行卡，收費(fèi)員主動詢問后得知司機(jī)車上裝有ETC設(shè)備，但不確定卡內(nèi)剩余金額是否充足，不敢走ETC專用通道，希望能夠用手機(jī)交費(fèi)。收費(fèi)員在安撫司機(jī)情緒后，仔細(xì)查看卡內(nèi)記錄，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)剩余金額足以完成本次交易。于是，在向司機(jī)講明后，收費(fèi)員用ETC卡完成了扣費(fèi)。為了避免司機(jī)再次遇到類似情況不知如何處理，收費(fèi)員快速為其詳細(xì)講解了幾種ETC常見問題和應(yīng)對方法后目送司機(jī)滿意離去。

蔣福山收費(fèi)站不僅幫助司機(jī)當(dāng)前解決問題，更是幫助司機(jī)了解再次遇到類似情況如何處理，“授人魚，更要授人以漁”是蔣福山收費(fèi)站全體工作人員一以貫之的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。