11月26日10時45分，涿州南收費站當班班長留意到有兩名司乘正從發(fā)卡車道走來，迅速趕至現(xiàn)場將兩人引領(lǐng)至安全地帶詢問詳情。

經(jīng)了解，原來兩位司乘打算前往北京兒童醫(yī)院，忘記提前辦理進京證，不知該如何前往北京。知曉兩人的困難后，班長熱心地幫他們規(guī)劃路線，并對路線進行詳盡說明，確保司乘能夠順利抵達醫(yī)院。兩位司乘感激不已，說道：“我們是外地人，到這兒了才突然想起沒辦進京證，當時都懵了，完全不知道該咋辦。多虧了您的幫忙呀，你們的服務真是太好了，太感謝啦！”收費班長則微笑著回應：“不用謝，師傅，這都是我們應該做的。”

像這樣為過往司乘提供貼心幫助的事例在涿州南收費站屢見不鮮。雖是一件簡簡單單的小事，卻再次彰顯了對過往司乘人員的親情化服務，有力地樹立了收費站良好的“窗口”形象。