2024年11月18日18時45分左右，京HHC332專項作業(yè)車在隔河頭收費站繳完費后無法啟動，當時正值下班晚高峰，車流量大，該車滯留車道易引發(fā)擁堵，還藏著諸多安全風險。

當班班長迅速上前了解，得知是車輛沒油，司機已聯(lián)系送油。隨后，班長果斷組織在崗人員應急處置。一組有序疏導過往車輛維持通行秩序，另一組齊心將故障車推至安全處。

期間，全體工作人員堅守熱心服務宗旨，一邊履職一邊關(guān)切司機情緒，用溫暖話語安撫司機，讓其在等待送油時感受到關(guān)懷。司機對工作人員的熱心幫助很是感激，認可收費站的暖心服務。隔河頭收費站此次以暖心行動展現(xiàn)擔當，保障了交通正常運轉(zhuǎn)，營造了良好交通環(huán)境。