11月28日下午，一輛小型客車停在三河西收費(fèi)站便民服務(wù)室門口，司機(jī)焦急的下車詢問當(dāng)班收費(fèi)人員附近有沒有衛(wèi)生間。收費(fèi)員立刻用對(duì)講機(jī)聯(lián)系班長(zhǎng)，班長(zhǎng)收到消息后立刻趕至現(xiàn)場(chǎng)，告知站區(qū)內(nèi)有公共衛(wèi)生間，請(qǐng)司機(jī)將車子停穩(wěn)，為司機(jī)提供方便。事后，班長(zhǎng)又貼心地為司機(jī)準(zhǔn)備了飲用水，司機(jī)師傅十分感動(dòng)，對(duì)三河西收費(fèi)站的服務(wù)贊不絕口。

三河西收費(fèi)站全體職工堅(jiān)持積極開展延伸服務(wù)，以飽滿的熱情，實(shí)際的行動(dòng)溫暖司乘的心，踐行服務(wù)無止境的服務(wù)理念，樹立良好高速形象。