12月1日12點10分，一輛小型客車緩緩駛?cè)胂愫游魇召M(fèi)站出口車道，準(zhǔn)備繳費(fèi)時，司機(jī)焦急地跟收費(fèi)人員講道：“你好！我這手機(jī)不知咋回事兒，無法正常打開支付頁面，嘗試了兩次重啟也不行?！笔召M(fèi)人員立即將情況上報班長。

班長趕到后，迅速將車輛引導(dǎo)至收費(fèi)廣場安全區(qū)域，隨后，邀請司機(jī)師傅來到便民服務(wù)室稍作休息。征得司機(jī)師傅同意后，班長開始幫助司機(jī)解決手機(jī)支付的問題。經(jīng)過多次嘗試，終于成功重置了手機(jī)系統(tǒng)，司機(jī)快速打開支付軟件，順利完成了繳費(fèi)流程。離開前，司機(jī)伸出大拇指，由衷贊嘆道：“太感謝你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該咋辦了，你們這服務(wù)是真沒話說！”班長微笑著回應(yīng)道：“您別客氣，這都是我們應(yīng)該做的！路上車輛較多，您注意安全！”

延伸服務(wù)，不僅僅是一項工作任務(wù)，更是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。香河西收費(fèi)站將繼續(xù)秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造成為過往司乘人員信賴和滿意的溫馨驛站，讓每一位過往司乘都能感受到家的溫馨與便捷。