12月6日下午2時30分，一輛白色小型客車在駛出高官莊收費站ETC車道后，突發(fā)故障熄火。司機多次嘗試重新打火，車輛卻毫無反應。

當班疏導員見狀迅速上前詢問情況，在得知車輛打不著火后，疏導員立即呼叫班長前來協(xié)助。為保障后續(xù)車輛通行安全，班長迅速在ETC車道島頭擺放反光錐，隨后與司乘人員一同將故障車輛推出ETC車道，停置廣場的安全區(qū)域?？紤]到司機可能面臨的困境，疏導員還主動幫助司機聯(lián)系附近的修理廠。司機感激不已，連聲道謝：“真是太感謝你們了，如果不是你們，我人生地不熟還真不知道該怎么辦?！卑嚅L回應道：“您客氣啦，這是我們應該做的?！?/p>

高官莊收費站一直秉持著“服務(wù)無止境”的服務(wù)的理念，始終將司乘的需求放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，用實際行動塑造高速公路的優(yōu)質(zhì)窗口形象。