12月18日下午3點(diǎn)10分，一輛藍(lán)牌客車緩緩駛?cè)牍贪材鲜召M(fèi)站104車道，到達(dá)收費(fèi)窗口時(shí)，司機(jī)師傅焦急地向收費(fèi)員問道：“你好，請(qǐng)問你們這里可以加水嗎?我車子發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高，水箱里的水幾乎沒了，現(xiàn)在急需補(bǔ)水?！币姶饲闆r，收費(fèi)員馬上安慰師傅不用著急，并將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域，立刻呼叫疏導(dǎo)備崗人員打水，來來回回接了很多趟水，才將車輛溫度降下來，隨后備崗人員協(xié)助司機(jī)把水箱加滿水，并用塑料瓶裝滿幾瓶水，以備不時(shí)之需。在經(jīng)過近20多分鐘的共同努力后，車輛恢復(fù)正常，司機(jī)師傅臉上露出了欣慰的笑容，一遍又一遍地感謝著工作人員。工作人員回復(fù)到：“師傅，不客氣，為過往司乘排憂解難是我們的職責(zé)，感謝您對(duì)我們工作的認(rèn)可！”

固安南收費(fèi)站全體職工一直用實(shí)際行動(dòng)積極為過往司乘人員提供力所能及的幫助，全心全意為司乘人員排憂解難，得到了司乘人員的一致好評(píng)，樹立了河北高速良好服務(wù)形象。