12月17日20時(shí)左右，一輛貨車在香河?xùn)|收費(fèi)站出口車道，正常繳費(fèi)后后，車輛突發(fā)生故障，無法正常啟動(dòng)，收費(fèi)員見狀立刻通知了當(dāng)班班長(zhǎng)馮立斌。

馮立斌立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速安排收費(fèi)員增開備用車道，通知疏導(dǎo)員加快疏導(dǎo)排隊(duì)車輛。隨即，在確保站口暢通的情況下，他喊來備崗人員一同幫助司乘將故障車輛推至收費(fèi)外廣場(chǎng)安全區(qū)域，并熱心向司機(jī)提供了附近汽車修理廠的聯(lián)系電話。修理人員很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫助司機(jī)排除了故障，車輛恢復(fù)正常。司機(jī)師傅不停道謝，馮立斌微笑著說:“不用客氣，為司乘人員服務(wù)是我們的宗旨，歡迎您再次行駛河北高速?！?/p>

香河?xùn)|收費(fèi)站始終用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，從細(xì)微處入手，立足本職，全心全意為司乘解難題、辦實(shí)事，為過往司乘保駕護(hù)航。