12月19日晚九點(diǎn)半左右，收費(fèi)二班正值在崗，忽然聽到對(duì)講里傳來收費(fèi)員急切的聲音：“班長，一位老太太沿著高速邊側(cè)走到高速上去了！”班長安紫濤聽到對(duì)講的呼叫連忙跑到了高速上道口，這時(shí)老太太已經(jīng)走出一段距離，班長快速跑過去追上她并帶離了高速口。經(jīng)過仔細(xì)詢問，原來老太太是找不到回家的路了，身上也沒有帶手機(jī)。

班長安紫濤將老太太帶到廣場(chǎng)安全區(qū)域并告訴老太太不要著急，有什么困難我們都能幫忙一起解決。為了安撫老太太的情緒，班長安紫濤給她倒了一杯熱水暖身，隨后聯(lián)系了地方公安。公安人員到達(dá)后利用人臉識(shí)別系統(tǒng)很快幫助老人找到了家人的電話并帶老太太去派出所等待家人來接。

沒多久班長接到了老太太家人的電話“太感謝你們了！多虧了你們，要不然后果真是不堪設(shè)想?。　卑嚅L笑著說：“這是我們應(yīng)該做的！”

作為一名高速工作者，我們時(shí)刻心系司乘，情系群眾，用一件件暖心的小事詮釋著“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。