2024年12月20日上午10:00左右，一輛面包車緩緩駛?cè)胧召M車道，司機邊交費邊對當班收費員張軍輝說：“同志，我的車發(fā)動機響的厲害，估計是出故障了，這地方我也不熟，你們能幫幫我嗎？”張軍輝聽見發(fā)動機確實發(fā)出異響，一邊安慰司機不用著急，一邊用對講機呼叫了當班班長趙世超，說明了情況。完成收費作業(yè)后，張軍輝指導司機將車輛停在了收費廣場安全區(qū)域。

趙世超接到情況后，與副班長張金強前來查看。張金強聽了聽聲音，詢問了情況，發(fā)現(xiàn)是車輛的防凍液沒了，趙世超去站區(qū)找來防凍液幫司機加注。加注了防凍液后，張金強觀察車底情況，發(fā)現(xiàn)有防凍液漏出，經(jīng)檢查，確定有一根管子漏了。張金強對司機說:“可能因為高速行駛，沒有防凍液，高溫高壓把管子崩裂了，需要拖到維修廠去修理。”司機師傅請趙世超幫助聯(lián)系了附近的修理廠，不一會兒，修理人員趕到將車輛拖走了。臨走前，司機師傅再三向收費站工作人員表示感謝，并為青銀高速的暖心服務點贊。