12月23日下午5時(shí)30分，正值車(chē)輛通行高峰，一輛面包車(chē)在通過(guò)高官莊收費(fèi)站收費(fèi)5道時(shí)，車(chē)輛突發(fā)故障，停在車(chē)道中央無(wú)法正常啟動(dòng)。

收費(fèi)員見(jiàn)狀，立即向班長(zhǎng)報(bào)告，為避免造成更嚴(yán)重的擁堵，班長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。收費(fèi)員增開(kāi)車(chē)道，引導(dǎo)后方車(chē)輛有序繞行，其他當(dāng)班人員則主動(dòng)幫助司機(jī)推車(chē)。盡管寒風(fēng)刺骨，但大家齊心協(xié)力，面包車(chē)最終被推出了車(chē)道，停在了安全區(qū)域。隨后，班長(zhǎng)幫助司機(jī)聯(lián)系了附近的修理廠，司機(jī)連聲道謝。

高官莊收費(fèi)站職工用實(shí)際行動(dòng)踐行了“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，在今后的工作中，將繼續(xù)以熱忱的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為過(guò)往司乘人員排憂解難。