12月23日14時(shí)20分左右，一輛小車突然停在東灣收費(fèi)站外廣場(chǎng)，正在廣場(chǎng)巡視的班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)該車后，迅速上前查看。經(jīng)詢問得知，該車因水溫過(guò)高，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)，被迫停在外廣場(chǎng)。正當(dāng)司機(jī)無(wú)計(jì)可施時(shí)，班長(zhǎng)主動(dòng)伸出援助之手。在請(qǐng)示值班站長(zhǎng)并經(jīng)司機(jī)同意后，當(dāng)班班長(zhǎng)從站區(qū)拿來(lái)修車工具幫助司機(jī)檢修車輛。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的檢修，小車水溫表及發(fā)動(dòng)機(jī)終于恢復(fù)正常，司機(jī)激動(dòng)地連連表示感謝：“真的太謝謝你啦！要是沒有你們熱心幫忙，我真不知道該怎么辦了。”說(shuō)著連忙從后備車廂掏出一瓶水遞給班長(zhǎng)，此時(shí)全身汗水濕透、滿手油漬的班長(zhǎng)笑著擺擺手表示：“這是我們高速人的職責(zé)和使命，不用客氣?！闭f(shuō)罷轉(zhuǎn)身又回到了收費(fèi)崗位上。

一直以來(lái)，東灣高速收費(fèi)站秉承著“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作宗旨，切實(shí)開展“一笑傾乘”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡所能為來(lái)往司乘排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)踐行高速使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。