1月3日，張承張家口分公司（延崇分公司）組織召開信訪工作調(diào)度會。在年關(guān)歲尾的關(guān)鍵時(shí)期，對當(dāng)前分公司的信訪形勢進(jìn)行分析研判，對近期信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行安排部署，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，相關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人參加會議。

參會部門依次匯報(bào)了涉及工程項(xiàng)目、資金支付等可能影響信訪維穩(wěn)工作的具體情況及下一步處理舉措。領(lǐng)導(dǎo)班子成員依次針對分管工作如何應(yīng)對信訪事件提出具體要求。

會議指出：最近一段時(shí)間，各部門要密切關(guān)注信訪事件，提高責(zé)任意識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，有理有節(jié)有效的處理好各類信訪事件。一是思想認(rèn)識要進(jìn)一步深化。各部門要把做好信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓，要聚焦重點(diǎn)人群、重點(diǎn)領(lǐng)域開展橫向到邊、縱向到底的分析排查，特別是對工程建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資方面開展專項(xiàng)檢查，認(rèn)真梳理每個(gè)信訪事件的來龍去脈，摸清底數(shù)，建立臺賬，明確責(zé)任主體，責(zé)任部門、責(zé)任人，確保問題得到根本解決；二是矛盾化解要進(jìn)一步發(fā)力。對收到的信訪事件要及時(shí)交辦、按時(shí)反饋，經(jīng)核實(shí)確實(shí)是分公司責(zé)任的要做到積極對接解決，不是分公司責(zé)任的要做好耐心解釋服務(wù)，不推諉，不敷衍，真正實(shí)現(xiàn)“件件有著落、事事有回音”；三是工作責(zé)任要進(jìn)一步夯實(shí)。要嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則落實(shí)好信訪工作責(zé)任，業(yè)務(wù)部室作為直面來訪者的第一環(huán)，要提升服務(wù)能力，掌握溝通藝術(shù)，確保分公司運(yùn)營管理環(huán)境和諧穩(wěn)定。