1月8日早晨，受降雪天氣影響，張涿高速公路部分站口實(shí)行臨時(shí)交通管制，孔澗收費(fèi)站迅速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，并積極開(kāi)展延伸服務(wù)，全力做好雪天滯留司乘的服務(wù)保障工作。

孔澗收費(fèi)站迅速變身“暖心服務(wù)人”，組織后勤人員向滯留司乘免費(fèi)提供熱水和泡面，并耐心向司乘講解附近路況實(shí)時(shí)情況。服務(wù)人員穿梭在排隊(duì)等候的車(chē)流中，貼心地為司乘人員送泡面、倒熱水，耐心地為焦急等待的司乘們解答每一個(gè)詢問(wèn)。

同時(shí)，站長(zhǎng)還與高速交警做好聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作，熱忱為過(guò)往司乘排憂解難，實(shí)時(shí)關(guān)注高速路網(wǎng)信息，及時(shí)將最新路況及通行信息反饋司乘，積極為司乘人員提供準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的便民信息服務(wù)，保證司乘舒心出行。