1月9日上午10時，新河收費站一班在崗。班長楊宏義在廣場疏導(dǎo)車輛時，發(fā)現(xiàn)一輛開啟雙閃的轎車在車道停住，且后方不斷有車輛駛?cè)胲嚨啦⑴抨牎詈炅x立即前往查看，該車在高速公路行駛時，儀表盤故障燈亮起，車主不明故障原因，便急忙從新河收費站駛出高速公路。偏巧在車道內(nèi)車輛熄火，嘗試啟動兩次都未成功，顯得焦急無助。

班長呼叫疏導(dǎo)員徐程顥，一起幫司機將車退出車道，停在廣場安全區(qū)域。楊宏義幫司機看過儀表盤后，判斷可能是發(fā)動機缺機油。于是打開機蓋，檢查機油尺，果然是缺了機油。故障確定了，于是到旁邊的加油站買來一桶機油，加注后，嘗試啟動，一次成功。司機一掃剛才的焦慮，感激地說：“謝謝你們，要不然我還不知道得等多久呢！”楊宏義答道：“不客氣，出行前請認真檢查車況，確保安全再上路?！?/p>

新河收費站始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，以實際行動體現(xiàn)責任與擔當，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，全力保障司乘順利出行。