1月15日12時左右，一輛白色的新能源車輛從南宮收費(fèi)站103車道下道，在繳費(fèi)即將離開時，車輛突然發(fā)出“哐哐……”的聲音，收費(fèi)員王榮榮聽到后連忙提示司機(jī)說：“師傅，您的車有故障，停到前面看看吧！”司機(jī)聽到到工作人員的提示，連忙將車開出收費(fèi)車道，停在收費(fèi)廣場安全位置。正在執(zhí)勤的收費(fèi)班長王娜娜得知情況立即趕到現(xiàn)場查看，只見從車上下來一位女士和一個男孩，他們圍著車四周打量。

經(jīng)詢問得知，該女士從石家莊購置了一輛二手新能源車輛，要回廣宗老家。因為對車況不熟，正在查找車輛發(fā)出異響的原因，有點(diǎn)不知所措。王娜娜一邊安撫司機(jī)情緒，一邊憑借開車經(jīng)驗幫助司機(jī)查找車輛故障，發(fā)現(xiàn)車輛左前輪胎氣壓不足，且輪胎外廓有裂痕，存在較大安全隱患，需要及時更換輪胎。由于車上沒有存放備胎，司機(jī)不是本地人，不認(rèn)識附近的修理廠，王娜娜在司機(jī)的同意下，幫其聯(lián)系了就近的修理廠，并說明了車輛故障情況。不到十五分鐘，修理廠技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，將問題輪胎卸下帶回店內(nèi)進(jìn)行修理。

由于正值“三九”，天氣較冷，王娜娜將母子二人請到愛心驛站休息進(jìn)行等待，并安排收費(fèi)員梅楊為二人送上職工餐和熱水。司機(jī)劉女士十分激動，連忙感謝說：“咱們收費(fèi)站的服務(wù)真是太周到了，不僅幫忙聯(lián)系修車廠，還免費(fèi)提供飯菜，第一次感受到這樣的溫暖！”王娜娜回復(fù)說：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的。”劉女士二人享受愛心午餐的同時，維修廠技術(shù)人員也將輪胎順利帶回并安裝完畢。最后，劉女士檢查車輛沒有問題后，向在場工作人員再次道謝，面帶笑容駕車駛向了廣宗的方向。

天寒人心暖，情滿回家路。當(dāng)前正值春運(yùn)期間，南宮收費(fèi)站工作人員認(rèn)真踐行“服務(wù)無止境”理念，堅守崗位，用心服務(wù)，竭誠為司乘平安、順利到達(dá)目的地保駕護(hù)航。