2月18日，衡水湖收費(fèi)站的入口車道車輛絡(luò)繹不絕。一輛六軸貨車緩緩駛?cè)?，系統(tǒng)顯示該車為追繳黑名單車輛。司機(jī)師傅滿臉焦急地問(wèn)道：“怎么能補(bǔ)交通行費(fèi)呢？我的車總是不能正常使用ETC，太耽誤事了！”面對(duì)司機(jī)的困擾，收費(fèi)員首先給予安撫：“您先別著急，我馬上喊班長(zhǎng)來(lái)幫您解決?！彪S后，疏導(dǎo)員迅速將車輛引導(dǎo)至收費(fèi)外廣場(chǎng)的安全地帶，并上報(bào)班長(zhǎng)前來(lái)協(xié)助。班長(zhǎng)一邊向司機(jī)耐心講解相關(guān)政策，同時(shí)手把手協(xié)助司機(jī)操作通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)小程序。在他們的共同努力下，短短幾分鐘就順利完成了補(bǔ)費(fèi)手續(xù)，解決了司機(jī)的通行難題。

    衡水湖收費(fèi)站全體職工深知，服務(wù)無(wú)小事，每一項(xiàng)細(xì)節(jié)都關(guān)乎著司乘人員的切身利益。我們將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的原則，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為過(guò)往的司乘提供更加便捷、高效的通行體驗(yàn)。