2月24日下午，廊坊分公司副總經(jīng)理弓春燕一行到高官莊收費站開展調(diào)研指導(dǎo)工作，運營管理部相關(guān)負責(zé)人陪同調(diào)研。

副總經(jīng)理弓春燕首先到收費站院區(qū)，實地查看了站區(qū)環(huán)境、設(shè)備運行及員工生活區(qū)域，詳細詢問了日常管理及后勤保障情況。隨后，調(diào)研組到收費廣場及崗?fù)?，現(xiàn)場了解收費設(shè)備運行、保暢措施落實情況。副總經(jīng)理弓春燕對收費站整體工作成效給予肯定，并結(jié)合當(dāng)前形勢任務(wù)提出具體要求。

一是聚焦兩會保暢，強化文明服務(wù)。弓春燕強調(diào)，全國兩會召開在即，全體職工要切實提高政治站位，以更高標(biāo)準(zhǔn)落實文明服務(wù)要求，從規(guī)范服務(wù)禮儀入手，進一步優(yōu)化窗口形象。同時完善便民服務(wù)設(shè)施，提升司乘滿意度。加強應(yīng)急值守，確保站口安全暢通，為兩會期間公眾出行提供優(yōu)質(zhì)保障。

二是嚴抓春季防火，筑牢安全防線。針對春季大風(fēng)天氣頻發(fā)的特點，要全面強化安全生產(chǎn)管理。加強站區(qū)及周邊火源隱患排查，落實24小時巡查機制。定期組織消防演練，提升全員應(yīng)急處置能力。嚴格用電管理，杜絕私拉亂接現(xiàn)象，切實防范火災(zāi)風(fēng)險。

三是完善應(yīng)急預(yù)案，護航重大節(jié)假日。要提前謀劃清明、五一等重大節(jié)假日保暢工作。針對可能出現(xiàn)的車流量高峰制定詳細的應(yīng)對方案。加強與交警、路政等部門的聯(lián)勤聯(lián)動，提升協(xié)同效率，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)、有效處置。

四是對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造規(guī)范收費站。嚴格參照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化收費站的建設(shè)要求，規(guī)范收費作業(yè)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。同時對環(huán)境衛(wèi)生、站務(wù)管理、安全管理實施標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)管控。全面完善細化內(nèi)業(yè)資料管理，建立科學(xué)分類體系，確保資料完整、準(zhǔn)確，為收費站的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)筑牢根基。