2月20日清晨7時許，新河收費站的對講機傳來一陣急促的聲音：“有位老人扛著包袱上了高速！”班長邵偉聞訊連忙趕到104車道，將老人攔下，并攙扶至愛心驛站。經(jīng)過耐心詢問，邵偉得知老人已年逾八旬，但因言語模糊、神色焦急，無法清晰表達家庭住址和聯(lián)系方式，只能隱約聽到“菜園”等零星信息。邵偉把老人安排在門衛(wèi)室，立即為老人端來熱水，安撫其情緒，同時值班站長迅速聯(lián)系菜園村村委會，尋求幫助。

半小時后，老人的家屬匆匆趕到收費站，他們眼眶泛紅，連聲道謝。原來，老人天未亮便獨自離家，家人焦急尋找多時，正一籌莫展之際，接到了收費站的電話。邵偉仔細核對家屬信息后，再三叮囑他們務必加強對老人的照看，避免類似情況再次發(fā)生。