3月18日下午，一輛封閉貨車在駛?cè)霚Z水環(huán)京收費站車道時，司機焦急地向收費員求助，稱車輛爆胎，只能就近下道。收費員見狀，立即上前查看情況。

由于收費站距離最近的修理廠也有二十分鐘車程，因此收費員決定現(xiàn)場幫助司機更換備胎。他從便民服務(wù)箱中取出千斤頂、扳手等工具，一邊安撫司機，一邊熟練操作，迅速卸下破損輪胎并換上備用輪胎。

考慮到司機因突發(fā)狀況可能心情緊張，另一名收費員還貼心地從便民服務(wù)臺倒了杯熱水遞給司機。司機師傅接過熱水，激動地說：“太感謝你們了！車上沒有維修工具，要不是你幫忙，我都不知道怎么辦?！?/p>

淶水環(huán)京收費站始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，積極落實便民服務(wù)措施，用實際行動為過往司乘打造更加溫馨、暢通的出行環(huán)境。