3月19日上午8點56分，青銀高速公路上演了一幕暖心的場景。一輛小貨車在駛入高速公路后突然發(fā)生傳動軸故障，司機師傅焦急地向發(fā)卡崗亭的收費員求助，收費員迅速反應，立即通知當班班長蓋南，并指導司機師傅采取必要的安全措施，打開雙閃燈和在車輛后方放置三角架。

班長蓋南和副班長趙旭迅速趕到現(xiàn)場，經(jīng)過與司機師傅溝通，決定先將車輛推至下道廣場，以確保安全并避免交通堵塞。在班長和疏導人員的共同努力下，小貨車被推到了下道廣場安全區(qū)域，副班長趙旭負責疏導交通，確保其他車輛正常行駛和現(xiàn)場人員的安全。

面對司機師傅對修車問題的擔憂，班長蓋南主動幫忙聯(lián)系了修車服務，解決了司機師傅的燃眉之急，這一系列的幫助不僅解決了實際問題，也讓司機師傅在寒冷的早晨感受到了收費人員的溫暖和關懷。

這雖然是一件小事，但卻體現(xiàn)出收費一線人員急司乘之所急、想司乘之所想的服務理念，他們在平凡的崗位上用實際行動詮釋了責任與擔當，確保了司乘人員的人身安全與道路順暢，樹立了青銀高速的良好形象。