為進一步夯實運營管理基礎(chǔ)，提升收費隊伍綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的窗口形象，3月26日下午，京哈北線分公司組織開展了收費業(yè)務(wù)培訓。

     本次培訓重點圍繞現(xiàn)行收費政策、特殊車輛處理規(guī)范、綠通查驗管理規(guī)定、超限運輸車輛管理規(guī)定、旅游包車電子憑證核驗流程等內(nèi)容進行了詳細的講解，筑牢了理論根基。隨后針對近期收費過程中遇到的業(yè)務(wù)問題、實際案例進行了分享交流，通過結(jié)合具體案例，增強了學習實效。通過理論與實踐緊密結(jié)合，加深了收費人員對特情業(yè)務(wù)的理解和掌握，增強了收費人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和實操技能。

      此次培訓有效提升了收費隊伍的業(yè)務(wù)敏感度和特情處置能力，充分調(diào)動了職工的積極性，提升了收費隊伍整體素質(zhì)。下一步，京哈北線分公司將持續(xù)完善收費站常態(tài)化學習培訓機制，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更高效的服務(wù)、更溫暖的形象，為司乘美好出行保駕護航，為分公司高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

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