2025年3月30日晚，廊涿高速突發(fā)交通事故，淶水環(huán)京收費(fèi)站封閉，部分車輛滯留。收費(fèi)站迅速行動(dòng)，安撫滯留車輛。工作人員一方面和交警、路政密切聯(lián)系，了解事故處理進(jìn)度和路況；另一方面，指揮滯留車輛駛向安全區(qū)域，防止擁堵和事故發(fā)生。

      為安撫司乘人員情緒，工作人員主動(dòng)為司乘提供了熱水和方便面等食品。面對司乘人員的路線咨詢，工作人員借助地圖和手機(jī)導(dǎo)航，為司機(jī)規(guī)劃繞行路線，確保他們能夠順利找到替代路線繼續(xù)行程。

      此次事件，淶水環(huán)京收費(fèi)站工作人員積極應(yīng)對，提供了暖心的延伸服務(wù)。未來，收費(fèi)站將持續(xù)提升服務(wù)水平，給司乘人員帶來更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。