“五一”假期期間，京哈北線分公司以“保安全、提效率、優(yōu)服務”為核心，統(tǒng)籌部署、精準施策，全方位筑牢安全保暢防線，實現(xiàn)了道路救援事故結(jié)案率100%，回訪率100%，未發(fā)生投訴和責任曝光事件，圓滿完成“五一”勞動節(jié)期間保暢任務。

       智慧賦能，科技筑牢安全屏障。分公司在重點路段配備專業(yè)維修團隊與充足備品備件，實現(xiàn)設備故障“分鐘級響應、小時級修復”。節(jié)日期間，累計開展隧道及外場機電設備巡檢5次，修復通風、照明、消防等關鍵設備故障21處，確保設施運行穩(wěn)定。創(chuàng)新加裝太陽能警示燈帶、自制安防預警裝置，打造24小時安全等候區(qū)，結(jié)合實時路況預警系統(tǒng)，科技手段為安全保暢注入了“智慧動能”。

       聯(lián)勤聯(lián)動，全域協(xié)同構(gòu)建網(wǎng)絡。建立了“路警企”三方聯(lián)動機制，節(jié)前召開專題保暢協(xié)調(diào)會，制定了聯(lián)合應急處置預案，在重點區(qū)域構(gòu)建“15分鐘應急響應圈”。增設2處機電維保應急駐點，實現(xiàn)了就近路段設備故障快速處置；監(jiān)控中心24小時輪值，與一線巡查隊伍形成“空地協(xié)同”，實時監(jiān)測車流及設備狀態(tài)。節(jié)日期間，累計聯(lián)合巡邏17次，協(xié)同處置交通事故4起、故障救援10次，為司乘提供了良好通行條件。

       服務提質(zhì)，細節(jié)升級溫暖旅途。各單位設置了便民服務臺，配備應急藥品、維修工具、充電設備等物資，新增防曬用品、路線手冊、本地旅游指南等貼心物品，累計提供咨詢幫扶800余次。開展“站區(qū)煥新行動”，深度清潔收費廣場、車道等區(qū)域，清除衛(wèi)生死角120余處，優(yōu)化標識標線20余處，打造了“暢、潔、舒、美、安”的通行環(huán)境。

       青年攻堅，青春力量彰顯擔當。節(jié)期，青年職工組建了“五四青年突擊隊”，24小時輪值開展隧道機電設備巡檢，累計徒步巡查120公里，及時發(fā)現(xiàn)處置設備隱患5處?；怼芭姆諉T”，為司乘提供路線規(guī)劃、故障排查等服務，獲現(xiàn)場點贊30余次，以實際行動踐行五四精神，成為保暢一線的“硬核力量”。

      京哈北線分公司以“智慧防風險、聯(lián)勤保暢通、服務暖人心、青年勇?lián)敗?，圓滿完成五一節(jié)期安全保障任務。下一步，京哈北線分公司將繼續(xù)秉承“高速創(chuàng)造美好生活”使命，總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化機制，為公眾出行提供更加安全便捷溫度的通行環(huán)境。