5月2日16時40分，因高速車流量大，淶水環(huán)京收費(fèi)站涿州方向封閉，大量車輛滯留。面對這一情況，收費(fèi)站迅速行動，全力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與幫助。

     收費(fèi)站員工耐心向司乘人員解釋封路原因，并利用擴(kuò)音器循環(huán)播放封路信息及安全提示。他們還在廣場上引導(dǎo)車輛有序停放，保障道路安全。同時，收費(fèi)站設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，為司乘解答疑問，提供路線規(guī)劃等服務(wù)。

     收費(fèi)站主要負(fù)責(zé)人第一時間到達(dá)現(xiàn)場，多次主動聯(lián)系高速交警，詢問開道時間，并及時將消息傳達(dá)給司乘人員，安撫大家的情緒。在這期間，收費(fèi)站貼心的服務(wù)獲得了司乘人員的一致稱贊。

     淶水環(huán)京收費(fèi)站在封路期間，用實(shí)際行動詮釋了 “服務(wù)無止境” 的理念，為過往司乘帶來了溫暖與安心。