5月21日15時左右，辛集東收費站門口出現(xiàn)了一位特殊的訪客。司機張先生手捧一面錦旗，神情激動地來到了站門口。他一眼就認出了正在門崗值守的當班收費員張洪亮，因為張洪亮正是幾天前幫助過他的人之一。張先生快步上前，緊緊握著張洪亮的手，熱切地說：“同志，你們還記得我嗎？我給你們送錦旗來了，非常感謝你們的幫助！”

時光倒回至5月13日上午11時，當班收費員張洪亮正在進行收費作業(yè)，突然聽見出口3車道有異常響動，像是輪轂?zāi)Σ恋孛娴穆曇?，隨即便上前查看，只見一輛白色小車左后方輪胎破裂，正艱難地前行著。見此情景，張洪亮一邊對講機向班長吳明哲說明情況，一邊快步向司機跑去，問其是否需要幫助并示意他將車輛停至廣場安全地帶。吳明哲趕到現(xiàn)場后，司機張師傅很是著急地說：“輪胎爆了，車上還沒有帶工具，有備胎也沒法換?！眳敲髡芤姞畎矒岬溃骸澳灰保覀冞@有便民服務(wù)臺，可以給您提供修車工具，實在不行就幫您聯(lián)系附近的汽車修理廠?！甭勓运緳C立馬放松下來，此時張紅亮已從便民服務(wù)臺拿來修車工具，但是工具不趁手，無法取下輪胎，于是又從機電員蓋國華那取來套筒工具箱，隨后幾個人通力合作，很快幫張先生換好了備胎，經(jīng)過一番檢查后，車輛終于可以正常啟動行駛了。為確保安全，班長吳明哲又給了司機張先生附近修理廠的聯(lián)系電話，建議其做進一步檢查，以便徹底解決遺留問題，最終，司機張先生平安踏上歸程。

就是這樣一件力所能及的小事，司機張先生卻一直記在心里，今天特意為我們的收費人員送來了錦旗。這面錦旗不光是收費員在工作中踐行服務(wù)理念的縮影，更是我們想司乘之所想，急司乘之所急的真實寫照，辛集東站工作人員堅持用熱忱的服務(wù)，溫暖司乘的心。