5月26日18時30分，滄州西收費(fèi)站109車道一輛小客車因發(fā)動機(jī)高溫突發(fā)故障，車輛熄火停滯。班長王磊發(fā)現(xiàn)后，立即指揮工作人員疏導(dǎo)后方車輛，并設(shè)置警示標(biāo)志保障現(xiàn)場安全。經(jīng)檢查，車輛因冷卻液不足導(dǎo)致高溫報警，王磊迅速協(xié)助司機(jī)把車輛推出車道，并臨時加注站內(nèi)儲備的純凈水降溫。 

為徹底解決問題，王磊又幫助其聯(lián)系附近維修人員到場搶修。經(jīng)過快速處置，車輛在30分鐘內(nèi)恢復(fù)啟動。司機(jī)李先生表示：“從故障發(fā)生到解決問題，收費(fèi)站全程主動幫忙，連降溫補(bǔ)水這種細(xì)節(jié)都考慮到了，真的太感謝了！” 

滄州西收費(fèi)站始終將司乘人員安全放在首位。此次事件中，從快速響應(yīng)到專業(yè)救援，充分體現(xiàn)了收費(fèi)站“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。