6月2日，端午假期漸近尾聲，大廣分公司南宮收費站迎來車流量高峰時段。一輛車牌為冀T*****的六軸貨車駛?cè)?，?dāng)班班長發(fā)現(xiàn)其運載玻璃鋼圓筒大件，隨即開展大件運輸查驗并疏導(dǎo)交通，防止擁堵。

查驗時，司機(jī)提供的超限運輸車輛通行證，在公眾號跨省大件運輸省內(nèi)驗證中顯示“未查詢到有效許可信息”。收費人員告知司機(jī)系統(tǒng)內(nèi)無該大件信息，無法比對查驗結(jié)果。司機(jī)稱證件昨日剛下，肯定真實，且著急送貨，情緒激動。

面對這一狀況，值班站長指示收費班長做好安全疏導(dǎo)，安撫司機(jī)情緒，同時積極聯(lián)系相關(guān)部門詢問原因。最終得到反饋是因系統(tǒng)維護(hù)暫時無法查詢。值班站長向司機(jī)說明情況，表示收費站會積極跟進(jìn)，一旦可查及時告知司機(jī)。司機(jī)聽后連連道謝：“多虧了站領(lǐng)導(dǎo)幫忙詢問，否則不明情況還要多跑一趟，耽誤送貨，會被扣款的。”

    一直以來，南宮收費站秉持熱情微笑的服務(wù)態(tài)度，讓匆忙的司乘人員感受到窗口服務(wù)的溫暖，用真誠與奉獻(xiàn)詮釋著大廣高速的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。此次面對大件查驗難題，收費站人員迅速反應(yīng)、積極協(xié)調(diào)，既保障了收費工作的有序開展，又為司機(jī)排憂解難，贏得了司機(jī)的贊譽。